Solicitação de Reparo pelo APP Transnet

A Transoft lançou em 2019 uma versão beta do aplicativo Transnet para aparelhos Android e iOS. Este APP possui o conceito de modernizar a comunicação entre empresa e colaboradores, e dinamizar as atividades diárias de forma prática. 

Desde o lançamos, aprimoramos continuamente as versões e com a ajuda dos clientes e usuários estamos deixando o aplicativo ainda mais completo! 

Veja algumas funções que já existem no aplicativo Transnet:

  • Registro de Avarias e Solicitações de Reparo
  • Consulta de Escalas da Semana (Motorista)
  • Registro de Ponto com Selfie Georefenciada
  • Consulta do Ponto e Jornada do mês
  • Consulta do Contra Cheque
  • Consulta e solicita Férias
  • Interação direta com o DP que permite envio de documentos! Ex.: Atestados, Certidão de Casamento, Comprovante de Residência, etc.
  • Integrado ao ERP Transnet

Nosso cliente Expresso Fênix já faz uso do aplicativo desde o lançamento. O aplicativo é customizado conforme a necessidade da empresa, sendo possível incluir parâmetros especiais para cada uma.
Com diversas garagens no estado de São Paulo a Expresso Fênix tem colhido benefícios com a utilização do APP, como explica Fernando da Silveira – Diretor Corporativo. Em sua fala, ele traz especificamente a utilização das Solicitações de Reparo na ferramenta:

 

” Estamos utilizando o APP desde o lançamento. Hoje, é a principal ferramenta de comunicação com todos os funcionários. Nos ajuda muito nas solicitações de reparo, que antes eram feitas em fichas de papel e agora viraram folhas de rascunho… Qualquer funcionário, principalmente motoristas, através de seu celular já descreve o problema e faz um vídeo ou foto do que está se passando no ônibus.

Na matriz temos o controle em tempo real de todas as solicitações de reparo abertas e que estão sendo tratadas pelas equipes de manutenção. Isso nos trouxe agilidade, controle, transparência com as equipes, economia de papel e, principalmente, tempo! Imagina o trabalho que um motorista tinha de escrever no final de sua jornada, todo o relato em papel? Hoje ele faz online no momento que acontece e nada melhor que um vídeo para elucidar a situação.”

 

Veja algumas telas do aplicativo e seu funcionamento na empresa Expresso Fênix (SP):

Trouxemos um exemplo do motorista Emerson, que consulta suas escalas de trabalho e faz login via Selfie Georeferenciada no APP todos os dias.

Usando o aplicativo integrado ao ERP, é possível  fazer Registro de Avarias e Solicitações de Reparos enviando fotos que comprovem o tipo de avaria. O motorista consulta as escalas da semana, registra o seu ponto com foto georeferenciada (trazendo a localização do usuário no instante que a foto é tirada), consulta a jornada do mês e seu contra-cheque. Simples não, é?

Nessa imagem é possível ver qual o tipo de avaria ou manutenção à serem feitas no veículos e solicitar ao Setor de Manutenção. 

Ainda no APP é possível consultar e solicitar Férias interagindo diretamente com o Departamento Pessoal (DP). Ainda pode customizar a logo da sua empresa de transportes e ter inúmeros benefícios que dinamizam e modernizam a interação empresa/motorista.

O DP/RH pode interagir diretamente com os motoristas e funcionários enviando mensagens e avisos pelo aplicativo. O colaborador também poderá responder pelo APP!

Algumas informações adicionais sobre a utilização da ferramenta na Expresso Fênix:
O setor de Recursos Humanos já registrou mais de 4.041 mensagens/ocorrências de funcionários via APP
A empresa já encaminhou mais de 28.178 comunicados aos funcionários via APP
Já são 5.999 solicitações de reparo registradas e aprovadas via APP

Quais empresas de transporte de passageiros já fazem uso do APP Transnet? Confira as principais empresas abaixo:

  • Viação Pendotiba (RJ)
  • Vera Cruz Transportes (RJ)
  • Viação Araçatuba  (RJ)
  • São Gonçalo (MG)
  • Expresso Fênix (SP)
  • Itajaí Transportes (SP)
  • Viação Piracicabana (DF)
  • Viação Nossa Senhora da Penha (PR)
  • Grupo Empresarial Melissatur (PR)

 

Base de Conhecimento do Transnet

O software TransNet possui tantas funcionalidades embutidas em seus módulos operacionais que às vezes fica complicado para o usuário dominar todas elas. Realmente, é muita informação para ser assimilada e dependendo de quantos módulos você administra fica quase impossível lembrar todas “de cabeça”.

Por este motivo, a Transoft criou a Base de Conhecimento do Transnet. É uma plataforma online (localizada neste mesmo site) aonde é possível tirar dúvidas refentes à todos os módulos vigentes em sua empresa, de forma fácil e intuitiva. No campo BUSCA você pode digitar a palavra referente à dúvida, sem que necessariamente saiba o nome do módulo. Foi criado também um ranking de perguntas frequentes dos usuários, para auxiliar na busca rápida da solução de sua dúvida. Ao lado direito da página, temos todas as categorias (Abastecimento, Cadastro, Folha de pagamento…) que o software abriga, com as respectivas perguntas e respostas sobre diversos temas que abrangem esses módulos.

Como acessar a Base de Conhecimento?

Para ter acesso é necessário que o IP da sua empresa esteja cadastrado no nosso banco de dados. Para cadastra-lo basta entrar em contato com a Transoft (Central de Atendimento) e solicitar o acesso à Base de Conhecimento. Todos os usuários, que estiverem na rede do IP cadastrado, terão acesso livre à Base. Após a realização desse passo, digite em sua URL: base.transoft.com.br .

Pronto! Você terá acesso à todas as informações necessárias para tirar dúvidas e fazer um ótimo uso do sistema.

Ficou em dúvida? Siga os passos.

  • Entre em contato com a Central de Atendimento da Transoft (61) 3034-4748
  • Solicite ao suporte que cadastre o IP de sua empresa
  • Aguarde até o cadastro ser efetivado
  • Digite em sua URL: base.transoft.com.br
  • Tenha acesso à todo o conteúdo!

* A Base de Conhecimento tem a missão de solucionar frequentes dúvidas dos usuários sobre os mais diversos assuntos e estamos construindo isto juntos. Pedimos a colaboração dos clientes em solicitar este cadastro e acesso para enriquecermos ainda mais nossa base. Contem com a gente!

Central de Atendimento: (61) 3034-4748

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