IMPLANTAÇÃO

A implantação de um novo sistema de Gestão é um processo da maior importância para uma empresa de Transportes, pois será por intermédio desse ERP que todas as atividades da empresa serão desenvolvidas e acompanhadas. O Trans_net é um sistema de gestão de alto desempenho, permitindo que a implantação seja feita em tempo reduzido e de forma rápida e simples.

Para garantir a melhor implantação, a Transoft dispõe de uma equipe de profissionais altamente qualificados e treinados para atender as demandas do cliente.

Antes do início da implantação, os técnicos da Transoft analisam as principais necessidades do cliente de forma a garantir maior eficiência e agilidade do trabalho.

TREINAMENTO

Após a implantação é necessário que toda a equipe seja devidamente treinada para o uso do novo sistema de gestão. Durante este processo um ou mais profissionais da Transoft, especializados em treinamento, ficam o tempo necessário na empresa acompanhando todo o procedimento em cada setor e treinando os profissionais que ali trabalham, de forma que todos se aprimorarem no uso do novo sistema.

Durante este processo a equipe de base, que está na sede da Transoft em Brasília, acompanha o processo e oferece todo tipo de suporte para garantir o perfeito aprendizado dos profissionais do  cliente.

SUPORTE

Após a implantação e o treinamento da equipe, a Transoft disponibiliza para todos os seus clientes uma central de atendimento e suporte para quando houver necessidade.

Todos os módulos do Trans_net, possuem manuais do usuário com o objetivo de auxiliar o cliente em momentos de dúvida. Também será possível consultar um banco onde constam respostas para as principais dúvidas dos clientes.

A equipe de atendimento e suporte da Transoft é formada por profissionais treinados e capacitados para esclarecer qualquer dúvida ou demanda gerada pelo cliente.

A Transoft atende seus clientes através de seus canais de telefone, Skype, rádio, e-mail, MSN e ainda disponibiliza o SAA, uma ferramenta que permite ao cliente gerar solicitações de serviço e suporte e acompanhar em tempo real todas as providências que estão sendo tomadas nos diversos setores por onde a mesma passar.